Expérience client

Message d’au revoir professionnel à ses clients : soignez la dernière impression

Dans le monde des affaires, chaque interaction compte, et la dernière impression est celle qui reste gravée dans l’esprit de vos clients. Un message d’adieu professionnel bien rédigé est bien plus qu’une simple formalité; c’est une occasion de consolider une…

Game as a service : révolutionner la fidélisation client par le jeu

Le domaine de la fidélisation client est en constante évolution. Les programmes traditionnels, souvent basés sur des cartes de fidélité et des remises ponctuelles, peinent à se distinguer dans un marché encombré. Les organisations sont ainsi à la recherche de…

Livreur de courses à domicile : améliorer la satisfaction client grâce à la data

Le secteur de la livraison de courses à domicile connaît une expansion rapide, stimulée par l’évolution des habitudes de consommation et une demande accrue de commodité. Dans ce marché compétitif, fidéliser le client est essentiel. La capacité à proposer une…

Bread crumbs : améliorer le parcours utilisateur sur votre site marchand

Vous êtes-vous déjà senti perdu sur un site marchand, incapable de retrouver le chemin vers la catégorie principale ? La navigation sur un site e-commerce peut parfois s’avérer déroutante. La frustration due à une mauvaise orientation conduit souvent à l’abandon…

Left join versus inner join : quel impact sur l’analyse des données clients ?

Combien de clients risquez-vous de perdre de vue si votre analyse se limite aux transactions récentes ? L’impact peut être significatif si vous ne maîtrisez pas les `JOIN` SQL. Dans l’analyse des données clients, la précision est primordiale pour éviter…

Espace membre oxatis : renforcer la fidélité client grâce à l’exclusivité

Acquérir un nouveau client coûte en moyenne 7 fois plus cher que de fidéliser un client existant. Dans un environnement e-commerce saturé, où les consommateurs sont sollicités par des dizaines d’offres promotionnelles quotidiennement, la fidélisation est devenue un enjeu majeur…

Gestionnaire relation clientèle : missions et nouveaux enjeux à l’ère digitale

Dans un monde où l’expérience client est primordiale, le Customer Relationship Management (CRM), ou Gestion de la Relation Client, s’impose comme une stratégie globale et une philosophie d’entreprise. Son but ? Cerner les besoins de la clientèle, anticiper leurs attentes…

Regular expressions dans PowerShell : automatiser l’analyse de feedback client

Dans le monde des affaires actuel, l’écoute du client est primordiale. Les retours clients, qu’ils proviennent de commentaires en ligne, d’avis sur les réseaux sociaux ou d’enquêtes de satisfaction, représentent une mine d’informations précieuses. Ces données peuvent révéler des points…

Le comptoir de la mode : comment fidéliser une clientèle exigeante en ligne ?

Dans le monde dynamique de l’e-commerce de mode, la fidélisation client est un enjeu stratégique crucial. Retenir sa clientèle est primordial : l’acquisition d’un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que de fidéliser un client existant 1…

Client fidèle : comment le reconnaître et le récompenser efficacement ?

Dans un contexte commercial de plus en plus compétitif, la fidélisation client s’impose comme un pilier stratégique pour toute entreprise soucieuse de sa pérennité. Elle ne se contente pas de réduire les dépenses marketing, mais contribue significativement à l’augmentation du…