Expérience client
Comment réaliser une évaluation des clients efficace et pertinente ?
Bien que les clients soient au cœur de toute entreprise, certains se concentrent sur des mesures financières telles que le chiffre d’affaires et les marges bénéficiaires, tout en ignorant l’opinion des clients. Pourtant, obtenir une évaluation des clients efficace et…
Lire la suite
Comment utiliser un système CRM pour améliorer l’expérience client ?
Aujourd’hui, l’évaluation de la clientèle est au cœur des préoccupations des entreprises. Afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients, il est essentiel de disposer d’un système de gestion de la relation client efficace. C’est là qu’intervient le…
Lire la suite